Dokumentation schreiben?

Warum soll INSTRKTIV Ihre Dokumentation schreiben?

Sie haben Zweifel, ob Ihre Dokumentation alle gesetzlichen Vorgaben erfüllt? Sie möchten die sichere Verwendung Ihres Produkts durch Ihre Kunden gewährleisten? Sie verfügen nicht über ausreichende Ressourcen, um die Dokumentation rechtzeitig vor der Markteinführung Ihres neuen Produkts fertigzustellen? Sie möchten die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Dokumentation verbessern? Sie wollen durch optimiertes Kommunikations- und Dokumentationsmanagement Ihre Kosten senken?

Kurz gesagt: Wenn Sie beim Schreiben Ihrer Dokumentation auf ein Mehr an Qualität setzten möchten, dann ist INSTRKTIV der kompetente Partner an Ihrer Seite.

Wie wir Ihre Dokumentation schreiben und zum Wachstum Ihres Unternehmens beitragen

Gut durchdachte und klar formulierte Bedienungsanleitungen steigern die positive Wahrnehmung Ihres Produkts. Unmissverständliche Anleitungen informieren Ihre Kunden zudem über mögliche Restgefahren und reduzieren somit Ihr Haftungsrisiko.

Als Experten im Schreiben von Dokumentationen wissen wir, dass:

• nach all den Anstrengungen, die Sie und Ihr Unternehmen in die Entwicklung eines guten Produkts und einer guten Marketingstrategie gesteckt haben, die Konsultation des Benutzerhandbuchs für Ihre Kunden keinesfalls zu einer negativen Erfahrung werden soll!
• sich Benutzer im Bedarfsfall leicht und schnell auffindbare Produktinformationen wünschen. Das bloße Vorhandensein einer Bedienungsanleitung im Papierformat, wie durch die CE-Kennzeichnung zur Erfüllung von EU-Richtlinien vorgeschrieben, wird diesem Wunsch jedoch nicht immer gerecht.
• eine gute Dokumentation Ihr Haftungsrisiko verringert, die Sicherheit Ihres Produkts erhöht und gleichzeitig Ihre Kosten senkt.

Sie möchten eine Dokumentation schreiben, die alle gesetzlichen Anforderungen erfüllt? Eine gut verständliche und benutzerfreundliche Bedienungsanleitung, die zu Ihrem Unternehmen und zu Ihrer Marke passt? Sie benötigen zum Schreiben Ihrer Dokumentation zusätzliche Ressourcen, um die rechtzeitige Fertigstellung zu gewährleisten? Dann machen Sie INSTRKTIV zu Ihrem Partner. INSTRKTIV steht Ihnen bei der Gestaltung Ihrer Handbücher und anderer Instruktionsdokumente mit Rat und Tat zur Seite – oder erstellt diese selbstständig für Sie.

Unser 5-Phasen-Prozess zum Schreiben von Dokumentationen

Für die Erstellung von rechtskonformen, optisch ansprechenden und benutzerfreundlichen Bedienungsanleitungen verfolgt INSTRKTIV einen Arbeitsprozess, der sich in fünf Phasen unterteilt:

Phase 1: Rechtliche Rahmenbedingungen

• Identifizieren der geltenden (CE-)Richtlinien und harmonisierten Normen
• Definieren der Anforderungen an die Instruktionsdokumente
• Erstellen einer Checkliste
• Verfassen der rechtlichen Textabschnitte

Phase 2: Inhaltliche Gestaltung (Text)

• Erfassen der relevanten Produktinformationen
• Dokumentation schreiben und editieren
• Anfertigen eines ersten Entwurfs
• Prüfen durch den Auftraggeber

Phase 3: Inhaltliche Gestaltung (Illustration)

• Erstellen des Bildmaterials
• Anfertigen eines zweiten Entwurfs
• Prüfen durch den Auftraggeber
• Besprechen und optimieren
• Freigeben durch den Auftraggeber

Phase 4: Ausarbeitung des Templates

• Festlegen des Look-and-Feel (LAF) basierend auf der Corporate Identity
• Gestalten des Templates und der Stylesheets
• Besprechen mit dem Auftraggeber
• Optimieren

Phase 5: Definition des Endergebnisses

• Übersetzen
• Desktop-Publishing
• Prüfen durch den Auftraggeber
• Besprechen und optimieren

Ihre Dokumentation schreiben – So arbeiten wir für Sie

Jeder Kunde und jedes Problem erfordern eine individuelle Herangehensweise. Nachfolgend soll beispielhaft jener allgemeine Arbeitsprozess beim Schreiben von Dokumentationen illustriert werden, der das bestmögliche Endergebnis für unsere Kunden garantiert.

Kennenlernen
Sie suchen nach Unterstützung beim Schreiben Ihrer Dokumentation und einer Lösung für die Gestaltung Ihrer Bedienungsanleitungen oder Technischen Dokumentation? Nach einem klärenden Vorgespräch unterbreiten wir Ihnen einen ersten Lösungsansatz. Wir analysieren, wie wir unser Know-how, unsere Expertise und unser Netzwerk an Experten bei der Umsetzung Ihrer Ziele zu Ihrem Vorteil einbringen können. Anschließend erhalten Sie per E-Mail eine detaillierte Erläuterung der bestehenden Herausforderungen und erste Vorschläge zu deren Bewältigung.

Planen
Sie wollen mehr über die Problemlösungskompetenz von INSTRKTIV erfahren? Gemeinsam legen wir Umfang und Ziel unserer Zusammenarbeit fest und klären unsere gegenseitigen Erwartungen. Im Anschluss erhalten Sie einen Projektplan einschließlich Budget- und Zeitvorgaben. In diesem Projektplan werden sämtliche erforderlichen Schritte in Richtung Zielrealisierung definiert – sei es die Beratung in Hinblick auf eine Reduzierung von Risiken, die Gestaltung Ihrer Bedienungsanleitung oder die Unterstützung bei der Entwicklung Ihres Dokumentationsprozesses.

Umsetzen
Sie möchten stets über den aktuellen Projektfortschritt im Bilde sein? Wir arbeiten bei der Umsetzung des gemeinsamen Ziels stets eng mit Ihnen zusammen und beziehen Sie in jeden Projektabschnitt mit ein. Auf diese Weise wird gewährleistet, dass Sie immer über den Status quo informiert sind und im Bedarfsfall rechtzeitig Einfluss auf die Entwicklung nehmen können. Während des Prozesses erhalten Sie regelmäßig Informationen zum Fortschritt des Projekts beispielsweise in Form von Analyseberichten, Dokumenten zum Content Design und Templates mit dem Erscheinungsbild der Druckversion Ihres Benutzerhandbuchs.

Implementieren
Sie wünschen sich eine reibungslose Anwendung der von uns ausgearbeiteten Lösung? Unsere Lösungen sind immer auf eine unmittelbare Implementierung ausgerichtet. Unabhängig davon, ob es sich hierbei um Empfehlungen zur Verbesserung der bestehenden Dokumentation, die Gestaltung von druckfertigen Materialien oder Software für den sofortigen Einsatz durch Ihre Mitarbeiter handelt.

In Kontakt bleiben
Sie sind auf der Suche nach einem langfristigen Partner für die Entwicklung und das Management Ihrer Handbücher und Technischen Dokumentation. Wir stehen Ihnen auch zukünftig gerne mit schneller und kompetenter Beratung zur Seite. Auf Wunsch informieren wir Sie auch über die neuesten Entwicklungen, einschließlich Änderungen von Gesetzen und Vorschriften.

“INSTRKTIV unterstützt uns beim Schreiben unserer gesamten Dokumentation. Die Zusammenarbeit garantiert unserem Unternehmen die rechtliche Konformität, Benutzerfreundlichkeit und ein herausragendes Look & Feel unserer Dokumentationen.“

- Marcus Selle, Product Manager Ströer -