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Branche: Herstellung intelligenter EV-Ladelösungen (Heimladestationen für Elektrofahrzeuge)
Standort: Utrecht, Niederlande
Kundenbedarf: Konforme mehrsprachige Bedienungsanleitung (PDF und HTML) für eine Heimladestation, Analyse des regulatorischen Rahmens (EN 61851-1, Niederspannungsrichtlinie, Funkanlagenrichtlinie) und Single-Source-Content-Management über MadCap Flare für laufende Aktualisierungen und Übersetzungen.
Als WeDriveSolar, ein niederländischer Hersteller intelligenter EV-Ladelösungen, die Markteinführung seiner neuen Heim-Ladestation vorbereitete, schien das Dokumentationsvorhaben auf dem Papier überschaubar: eine Bedienungsanleitung erstellen, die alle geltenden regulatorischen Anforderungen erfüllt, mehrere Sprachen abdeckt und in die Produktverpackung passt.
In der Praxis war es alles andere als einfach.
Das Produkt musste innerhalb eines festen Zeitfensters auf den Markt gebracht werden, das an den ersten Produktionslauf gebunden war. Die Verpackung gab ein bestimmtes Format vor: ein A5-Heft mit begrenzter physischer Dicke. Alle erforderlichen Sprachversionen mussten in diesem einen Heft enthalten sein. Und da die Ladestation unter eine spezifische Gruppe elektrotechnischer Normen und nicht unter die Maschinenrichtlinie fiel, war es von Anfang an entscheidend, den regulatorischen Rahmen korrekt zu definieren. Ein Fehler in dieser Phase hätte nicht konforme Dokumentation, einen verzögerten CE-Kennzeichnungsprozess oder einen gescheiterten Markteintritt bedeuten können.
WeDriveSolar wandte sich an INSTRKTIV, um den gesamten Dokumentationsprozess zu übernehmen: regulatorische Analyse, technisches Schreiben, individuelle Illustration und Ausgabe sowohl im PDF- als auch im HTML-Format.
Bestimmung des korrekten regulatorischen Rahmens
Die erste Aufgabe bestand darin, festzustellen, welche Normen und Richtlinien tatsächlich für das Produkt gelten. Auf der Grundlage erster Produktinformationen gab es eine Arbeitshypothese, dass die EU-Maschinenrichtlinie (2006/42/EG) relevant sein könnte. Nach Prüfung des Produkts mit dem Kunden kam INSTRKTIV zu dem Schluss, dass die Maschinenrichtlinie nicht anzuwenden ist.
Die primäre Norm für das Produkt war EN 61851-1 (basierend auf IEC 61851-1), "Elektrische Ausrüstung von Elektro-Straßenfahrzeugen", die allgemeine Anforderungen für konduktive EV-Ladegeräte definiert. Der anzuwendende EU-Rechtsrahmen umfasste die Niederspannungsrichtlinie 2014/35/EU, die die elektrische Sicherheit des Geräts abdeckt, sowie die Funkanlagenrichtlinie 2014/53/EU, die für die Drahtloskomponenten gilt, einschließlich des Bluetooth-Moduls zur Kommunikation mit dem Smart-Meter-Dongle.
Diese Analyse von Anfang an richtig durchzuführen ist keine Formalität. Die falsche Richtlinie führt dazu, dass wesentliche Anforderungen in der technischen Dokumentation und der EU-Konformitätserklärung fehlen. Für WeDriveSolar, mit bereits festgelegtem Produktionstermin und einer Lieferbeziehung mit Renault in der Pipeline, gab es keinen Spielraum für Nacharbeit.
Zwei Formate, eine strukturierte Quelle
Von Anfang an war der Ansatz von INSTRKTIV, zwei unterschiedliche, aber vollständig konsistente Ausgaben aus einer einzigen Quelle zu erstellen, wobei MadCap Flare als Content-Management-Plattform eingesetzt wurde. Dieser Single-Source-Ansatz ist in regulierten Branchen zunehmend Standard: Inhalte werden einmal verfasst und strukturiert, und das System generiert die erforderlichen Ausgabeformate.
Die PDF-Version musste gleichzeitig zwei Anforderungen erfüllen: regulatorische Konformität und physische Verpackungsgrenzen. Da mehrere Sprachversionen erforderlich waren und der Platz in der Produktverpackung streng begrenzt war, traf INSTRKTIV bewusste strukturelle Entscheidungen darüber, welche Kapitel für die Konformität zwingend erforderlich waren und welche Inhalte für die digitale Version reserviert werden konnten. Vorlagen wurden optimiert und Schriftarten angepasst, um die Informationsdichte zu maximieren, ohne die Lesbarkeit oder Layoutqualität zu beeinträchtigen. Das Ergebnis war ein 30 bis 35-seitiges PDF pro Sprache, das alle erforderlichen Sicherheits- und Installationsinhalte übersichtlich abdeckte und die CE-Kennzeichnungsanforderungen erfüllte, während es in der Praxis wirklich nutzbar blieb.
Titelseite und Inhaltsverzeichnis der PDF-Anleitung
Die HTML-Anleitung verfolgte einen anderen Ansatz. Ohne die physischen Einschränkungen des Drucks konnte sie ausführlichere Erklärungen, eine reichhaltigere Navigation und eine umfassendere Behandlung aller Installationsszenarien enthalten. Die HTML-Version, gehostet unter wedrivesolar.com/manuals, fungiert als dauerhaft verfügbare digitale Ressource, auf die Installateure und Endnutzer jederzeit nach dem Kauf zugreifen können. Wie Remco Fens, der WeDriveSolar-Ansprechpartner für dieses Projekt, anmerkte: "Die HTML-Version ist sicherlich eine schöne Sache. Sie hilft auch Kunden, wenn sie online suchen und die Anleitung finden, sodass sie sich effektiv in der Anleitung befinden."
Dieses Doppelformat-Modell spiegelt einen breiteren Wandel in der Produktdokumentation wider. Ein gedrucktes Heft erfüllt die regulatorische Anforderung, dem Produkt Anweisungen beizulegen. Eine HTML-Anleitung erweitert diese Dokumentation zu einer lebendigen, durchsuchbaren Ressource, die das Produkt über seinen gesamten Lebenszyklus hinweg unterstützt, nicht nur bei der Installation.
Ein Thema aus der HTML-Anleitung
Illustrationsstrategie: Zeigen, was zu tun ist
Die Anleitung richtet sich an zwei unterschiedliche Zielgruppen: den Installateur, der die Ladestation mechanisch und elektrisch einrichtet, und den Endnutzer, der einfach sein Fahrzeug anschließt.
Für den Installateur sind die Inhalte technisch anspruchsvoll. Sie umfassen die mechanische Montage des Ladepfahls, den Anschluss an die häusliche Elektroinstallation und die Konfiguration des Smart-Meter-Dongles. Für den Endnutzer ist die Interaktion wesentlich einfacher: das Ladekabel mit dem Fahrzeug und der Ladestation verbinden.
Anstatt jede Textpassage zu illustrieren, wandte der Illustrator von INSTRKTIV einen strukturierten visuellen Ansatz an. Jede Installationsphase wurde durch eine technische Hauptzeichnung verankert, die den Gesamtmontagezustand zeigte, mit klar im Zeichnung eingetragenen nummerierten Schritten. Explosionszeichnungen halfen Installateuren, einzelne Komponenten zu identifizieren, bevor sie damit arbeiteten. Begleitende Texte wurden kurz gehalten und direkt auf das bezogen, was die Zeichnung bereits kommunizierte.
Dies ist ein Kernprinzip effektiver technischer Dokumentation: Die Illustration sollte die Anweisung tragen. Text ergänzt, was eine Zeichnung allein nicht zeigen kann. Der Leser sollte nie zwischen einem Bild und einem separaten Textblock hin- und herwechseln müssen, um zu verstehen, welche Maßnahme zu ergreifen ist.
Angesichts der strengen Seitenbeschränkungen des A5-Hefts war dieser Ansatz auch strukturell notwendig. Eine textlastige Anleitung hätte deutlich mehr Seiten erfordert, das Übersetzungsvolumen erhöht und eine weitaus größere Prüfungsbelastung für den Kunden geschaffen.
Insgesamt wurden in der Anleitung rund 25 Illustrationen erstellt, die alles von der gesamten Installationssequenz bis hin zu detaillierten Komponentenbezeichnungen abdecken.
Illustrationen verdeutlichen den Text
Lieferung: Termingerecht zur Markteinführung
Die englischsprachige Quellanleitung wurde termingerecht fertiggestellt und erfüllte den Deadline für den ersten Produktionslauf von WeDriveSolar. Die niederländischen und französischen Übersetzungen folgten. INSTRKTIV verwaltete den MadCap-Lingo-Übersetzungsworkflow während des gesamten Projekts und löste ein technisches Kompatibilitätsproblem im XLIFF-Dateiaustauchprozess, das die Übersetzungsphase hätte verzögern können. Das Problem wurde identifiziert, eskaliert und in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden gelöst, um sicherzustellen, dass alle Sprachversionen korrekt in das CMS integriert wurden.
Das finale Paket umfasste eine konforme, mehrsprachige PDF-Anleitung und eine umfassende HTML-Version, beide aus derselben strukturierten Quelle in MadCap Flare generiert.
Das Produkt von WeDriveSolar ging anschließend in die Produktion und wurde in der Partnerschaft des Unternehmens mit Renault eingesetzt, was bestätigt, dass die Dokumentation die für eine wichtige Automobillieferbeziehung erforderlichen Standards erfüllte.
Was der Kunde sagte
"Letztendlich haben wir ein gutes Dokument. Die Geschwindigkeit im Prozess war hoch, und letztendlich weiß man, was man tut." — Remco Fens, WeDriveSolar
WeDriveSolar war besonders zufrieden mit dem kompakten Ergebnis der PDF-Anleitung: alle Compliance-Anforderungen und Installationsschritte auf 30 bis 35 Seiten pro Sprache abgedeckt, ohne Einbußen bei Layoutqualität oder Lesbarkeit.
Was dieses Projekt zeigt
Dokumentation für ein reguliertes Produkt wie eine EV-Ladestation richtig zu erstellen erfordert mehr als kompetentes Schreiben. Es erfordert einen strukturierten Prozess: regulatorische Rahmenanalyse, strukturiertes Verfassen, zielgerichtete Illustration und Multi-Format-Ausgabe mit einem kontrollierten Übersetzungsworkflow.
Drei Dinge haben dieses Projekt erfolgreich gemacht:
Die regulatorische Analyse von Anfang an korrekt durchführen. Die richtigen Normen von Tag eins an anzuwenden vermeidet kostspielige Nacharbeit und verhindert Konformitätslücken in der technischen Dokumentation. Die Bestimmung, dass EN 61851-1, die Niederspannungsrichtlinie und die Funkanlagenrichtlinie gelten, und nicht die Maschinenrichtlinie, prägte die gesamte Dokumentationsstruktur.
Eine einzige Quelle für mehrere Ausgaben verwenden. PDF und HTML aus derselben MadCap-Flare-Quelle zu produzieren bedeutet, dass jede Aktualisierung einmal erfolgt und sich auf alle Formate überträgt. Dies ist für jeden Hersteller mit Plänen für Produktaktualisierungen, Normenrevisionen oder zusätzliche Sprachversionen im Laufe der Zeit unerlässlich.
Illustrationsstrategie auf Zielgruppe und Formatbeschränkungen abstimmen. Eine gut platzierte technische Zeichnung und eine prägnante Explosionszeichnung in einem kompakten A5-Format können effektiver sein als Textabsätze. Das Ziel ist immer, dass der Installateur die Anweisung ohne Verwirrung befolgen kann, nicht dass jedes Detail verbal beschrieben wird.
Für WeDriveSolar war das Ergebnis eine marktreife Produkteinführung, unterstützt durch Dokumentation, die ihre regulatorischen Verpflichtungen erfüllte und den Personen, die die Ladestation installieren und nutzen, wirklich half.
Bereit, diese Disziplin in Ihre eigene Dokumentation einzubringen? Kontaktieren Sie INSTRKTIV und erfahren Sie, wie wir helfen können.
