Van onduidelijke producthandleidingen naar heldere instructies die klanten écht helpen

Veel standaard handleidingen die fabrikanten aanleveren zijn technisch correct, maar niet gemaakt voor de eindgebruiker.

Teksten zijn te complex, slecht vertaald of missen visuele uitleg. Het gevolg: klanten begrijpen het product niet goed, maken fouten of moeten contact opnemen voor hulp.

Wij vinden dat dit beter kan.

INSTRKTIV helpt bedrijven hun bestaande producthandleidingen te transformeren naar duidelijke, professionele en prettig leesbare instructies, zonder concessies te doen aan volledigheid of wet en regelgeving.

Wat wij doen 

Wij verbeteren bestaande handleidingen door:

Herschrijven naar helder Nederlands of Engels
We vertalen en herschrijven teksten naar vloeiend, begrijpelijk Nederlands of Engels, afgestemd op de doelgroep.

Vereenvoudigen van complexe uitleg
Technische informatie wordt logisch en stap voor stap opgebouwd, zonder belangrijke details weg te laten.

Toevoegen van duidelijke visuals
Illustraties, schema’s en stap-voor-stap beelden maken het gebruik direct begrijpelijk.

Focus op de eindgebruiker
Niet wat juridisch minimaal moet, maar wat de gebruiker nodig heeft om het product goed en veilig te gebruiken.

Voor welke producten?

Wij werken onder andere aan handleidingen voor:

• Consumentenproducten

• Professionele en industriële producten

• Technische apparaten en systemen

Zowel voor nieuwe producten als voor bestaande productlijnen waarvan de documentatie toe is aan een duidelijke kwaliteitsupgrade.

Hoe wij werken 

• We starten met de bestaande handleiding(en) van de fabrikant

• We analyseren inhoud, structuur, taalniveau en gebruiksvriendelijkheid

• We herschrijven en vereenvoudigen de teksten naar helder, begrijpelijk Nederlands of Engels

• We ontwikkelen ondersteunende visuals en illustraties voor stap-voor-stap uitleg

• We borgen dat de handleiding voldoet aan de geldende wet en regelgeving

• We richten, waar relevant, een content management systeem in voor maximaal hergebruik en eenvoudig onderhoud

• We leveren een handleiding die helder, consistent en prettig in gebruik is

Compliance en essentiële productinformatie blijven hierbij altijd geborgd.

Wat het oplevert

• Klanten begrijpen het product sneller en beter

• Minder vragen, minder frustratie

• Een professionelere uitstraling van jullie merk

• Handleidingen die daadwerkelijk bijdragen aan een goede klantervaring

STRUCTURELE ondersteuning VIA DAAS

Deze dienstverlening is onderdeel van onze Documentation as a Service (DaaS) voor consumenten- en professionele producten.

Dat betekent dat wij niet alleen eenmalig ondersteunen, maar ook structureel kunnen helpen bij meerdere producten, updates en doorontwikkeling van documentatie.

Neem contact op

Benieuwd wat dit voor jullie producten kan betekenen?

Onze Documentation as a Service voor consumenten- en professionele producten is beschikbaar vanaf 32 uur per maand (€3.200).

De exacte inzet hangt af van het aantal producten, de complexiteit van de handleidingen en de gewenste mate van ondersteuning (tekst, visuals en CMS).

Tijdens een kennismakingsgesprek bepalen we samen wat een passende inrichting is.

NEEM CONTACT OP