De NEN EN IEC/IEEE 82079-1-2020 Norm voor informatie voor gebruik

Het is een publiek geheim dat een handleiding maken nogal een uitdaging kan zijn.

Het gaat hierbij in feite om een combinatie van verschillende vaardigheden: je moet een meester zijn in het schrijven van technische teksten, maar ook in design, visualisering, gebruiksvriendelijkheid, juridische kennis en in de goede ouderwetse psychologie als je wil verzekeren dat gebruikers een product veilig, efficiënt en doelgericht kunnen gebruiken.

Het goede nieuws is dat dit allemaal in een norm is samengebracht: “EN IEC/IEEE 82079-1-2019 Preparation of Information for Use.”

Waar komt het op neer? Als je ervoor wilt zorgen dat je gebruikers een betere ervaring hebben tijdens het gebruik van een product middels de handleiding en je je tegelijk ook aan de wet- en regelgeving wilt houden, is het toepassen van deze norm een absolute must.

In dit artikel ga ik je kort vertellen waar het in deze nieuwe norm om gaat.

Norm 82079 in een notendop

Dus waar gaat het in deze 82079-norm over?

De officiële naam luidt ‘IEC/IEEE 82079-1:2019 Preparation of information for use (instructions for use) of products -- Part 1: Principles and general requirements’.

De norm heeft het over het doel van information for use, oftewel gebruiksinformatie. 

“Gebruiksinformatie geeft de beoogde gebruiker de nodige informatie om een product veilig, efficiënt en doelgericht te gaan gebruiken”

Het is de opvolger van norm “IEC 82079-1:2012 Preparation of instructions for use -- Structuring, content and presentation -- Part 1: General principles and detailed requirements”. En die is dan weer de opvolger van de 62079-norm.

De norm werd door 2 standaardisatie organisaties en 23 leden uit 9 landen ontwikkeld. Hij steunt daarom op een brede internationale consensus.

In vergelijking met zijn voorganger bevat de norm belangrijke updates waar ik het later in een ander artikel over zal hebben.

Het is belangrijk te vermelden dat het om een zogenaamde horizontale norm gaat: hij geldt niet alleen voor een specifiek product of een specifieke sector, maar omvat ook sectoroverstijgende regels voor bijna alle industrietakken, van speelgoed tot medische apparaten en van elektrische apparatuur tot machines.

De norm stelt voorwaarden aan de inhoud, structuur, kwaliteit. het proces, de media en het formaat van gebruiksinformatie.

Gebruiksinformatie, waaronder de gebruikshandleiding, wordt als een integraal onderdeel van het de levering van een product beschouwd.

De inhoud gebruiksinformatie omvat informatie rond drie centrale pijlers: instructies, conceptuele informatie en referenties.

Gebruiksinformatie kan verschillende informatieproducten omvatten die in verschillende media worden, gepresenteerd en geleverd om aan de behoeften van verschillende doelgroepen te voldoen. 

Voorbeelden van informatieproducten zijn gebruikershandleidingen, troubleshooting informatie, quick start guides, installatiehandleidingen, video instructies, werkinstructies, montage handleidingen etc. 

Het concept van de gebruiksinformatie volgens de norm:

Conclusie

Nou, er is veel te doen om de 82079-norm en in dit artikel heb ik alleen de introductie van de norm behandeld.

Ik denk dat het een fantastische norm is en de norm helpt je met meer dan alleen maar gebruikshandleidingen maken die aan de wet voldoen.

Je instructies worden meteen ook ongelooflijk gebruiksvriendelijk en de gebruiker zal een betere productbeleving hebben.

De norm bespreekt alles wat relevant is om goede gebruikshandleidingen op te stellen.

Verdiep je er dus maar in en maak geweldige handleidingen!

Als je deze post nuttig vond, zou ik het leuk vinden als je hieronder een commentaar achterlaat of als je bij vragen contact met me opneemt.