Tools voor Technische Communicatie: De Ultieme Keuze van 83 Experts (2023 Update)
01/06/2021 Tools & efficiency
Meer dan 80 techcomm professionals onthullen hun favoriete tools voor het schrijven van handleidingen en technische documentatie.
Niet iedereen maakt gebruik van de beschikbare software tools. Misschien zijn er simpelweg te veel tools en methodes voor het schrijven van een gebruiksaanwijzing, om überhaupt nog een keuze te kunnen maken. Zo kennen we MadCap Flare, Authorit, Robohelp, DITA, minimalisme, Schema. oXygen et cetera. Ook kan de leercurve van veel software (zoals contentmanagementsystemen) of standaarden (zoals DITA) soms een uitdaging zijn.
Gelukkig zijn er heel veel vakidioten binnen de techcomm. En als iedere vakidioot zich verdiept in een paar tools die hen ondersteunen in een succesvolle carrière of bij het opzetten van een succesvol bedrijf, moet het mogelijk zijn om een goed overzicht te krijgen van de meest gebruikte of meest populaire tools. Toch?
Ik heb meer dan 80 professionals uit het vakgebied benaderd en hen de volgende vraag gesteld:
Als je slechts drie tools zou kunnen gebruiken binnen je bedrijf, welke tools zouden dat zijn?
Op deze pagina zijn standaarden, methodes en andere nuttige attributen ook inbegrepen.
Ik kan je zeggen dat de antwoorden die ik heb ontvangen van deze meer dan 70 experts een wereld deden opengaan. Ik heb daarom ALLE antwoorden in dit artikel opgesomd. Deze antwoorden bevatten methodes, authoring software, web authoring tools, multimedia tools et cetera.
Voor een handleiding maken heb je veel skills nodig. Ik hoop daarom dat dit artikel van toegevoegde waarde zal zijn voor iedereen die nieuw is binnnen de techcomm, of voor iedereen die zijn horizon wil verbreden.
WIL JE WETEN HOE JE EEN HANDLEIDING VOOR SOFTWARE MAAKT?
Leer wat de stappen zijn voor het maken van goede sofwaredocumentatie.
De favoriete tools van technische communicatie experts
|
Peter van BartCEO - EluxisPeter is directeur van Eluxis. Hij werkt sinds 1986 binnen het vakgebied kennismanagement, documentatie en training voor high tech klanten. Peter ontwikkelt graag slimme oplossingen om kennis te beheren en over te dragen. Peter's top 3 tools:Kritisch rationalisme van Karl R. Popper |
|
Willam van WeeldenProducteigenaar Centric Enterprise Collaboration Suite - CentricWillam is producteigenaar van Centric ECS: een oplossing voor de samenwerking en het beheren van documentatie, met name voor enterprises en overheidsinstellingen. Daarnaast is Willam Adobe Community Professional: hij is wereldwijd één van de zes personen die door Adobe zijn aangewezen als Robohelp expert. Willam's top 3 tools: |
|
Dr. Hans van der MeijOnderzoeker - Universiteit TwenteNa een jaar op de afdeling van Margaret Wang aan het Learning Research and Development Centre in Pittsburgh gewerkt te hebben, begon Hans aan zijn promotieonderzoek aan de universiteit Leiden. Middels diverse onderwerpen werd zijn interesse gewekt voor instructioneel ontwerpen en technologie. Dit bracht hem naar de Universiteit Twente, waar hij studies uitvoert op het gebied e-learning. Hans' top 3 tools:Minimalism principles (theorie) |
|
Jang GraatChief Technologist - The Content EraJang studeerde natuurkunde, psychologie en filosofie, voordat hij op een carrièrepad in de high-tech computer industrie belandde. Middels zelfstudie is hij expert geworden op het gebied van (parallel) programmeren, contentstrategie, informatie architectuur en smart information design. Hij heeft diverse trainingen en presentaties ontwikkeld. Jang is een actief lid van de DITA community en staat bekend om zijn out-of-the-box ideeën. Jang's top 3 tools: |
|
Tim HaaksmaDocent aan de Universiteit Twente, afdeling GedragswetenschappenTim doceert momenteel aan de Universiteit Twente, afdeling Gedragswetenschappen. Daarvoor studeerde hij technische communicatie en deed hij onderzoek naar het ontwikkelen van concepten op het gebied van gebruiksvriendelijkheid en gebruikservaringen. Tim's top 3 tools: |
<
|
Tom AldousCEO - The Content EraTom is oprichter van The Content Era. Hij besteedde de vroege jaren van zijn carrière als Managing Partner en hoofd-consultant XML / CMS bij Integrated Technologies, Inc (InTech). Bij InTech, voerde Tom vele grootschalige XML DITA conversies uit in diverse branches. Na 20 jaar in de techcomm, werd Tom binnen Adobe Systems eigenaar van het FrameMaker, RoboHelp en Technical Communication Suites portfolio. Tom was Adobe’s belangrijkste XML / DITA / XSLT / HTML5 / FrameMaker expert. Hierna werd Tom senior vice president bij Acrolinx. Tom's top 3 tools: |
|
Wim HooghwinkelInformation Consultant - IDTP
|
|
Anthony OlivierCEO - MadCap SoftwareAnthony Olivier is Chief Executive Officer bij Madcap Software. Voordat hij MadCap Software oprichtte, was Anthony Senior Vice President en General Manager bij Macromedia en daar verantwoordelijk voor de bedrijfs- en productstrategieën betreffende de Help, eLearning en multimedia producten. Anthony's top 3 tools: |
|
Ellis PrattDirector en adviseur - CherryleafEllis Pratt is directeur en Help-Strateeg bij Cherryleaf, een bureau gespecialiseerd in technical writing en trainingen, gevestigd nabij Londen. Hij heeft meer dan 20 jaar ervaring op het gebied van technische communicatie en bezit een BA in Business Studies. Ellis is verkozen tot meest invloedrijke blogger op het gebied van technische communicatie. Tot slot zit hij ook in het management van the Institute of Scientific and Technical Communicators (ISTC). Ellis' top 3 tools: |
|
Neil PerlinPresident - Hyper/Word ServicesNeil is consultant, strateeg, trainer en ontwikkelaar van online content in alle vormen: van online Help tot mobile. Hij is MadCap gecertificeerd voor Flare en Mimic en Viziapps gecertificeerd voor het Viziapps Studio App Development Platform. Neil is auteur van Essentials of MadCap Mimic 6, Advanced Features in MadCap Flare 12 en Creating Mobile Apps without Coding. Neil schrijft columns en artikelen voor STC’s Intercom en is een populaire spreker op conferenties. Neil's top 3 tools: |
|
Ferry VermeulenDirecteur Business Development - INSTRKTIVFerry is eigenaar van INSTRKTIV B.V. INSTRKTIV helpt bedrijven met het maken van hun handleidingen, documentatie en instructies. INSTRKTIV staat voor kwalitatieve content, zowel op gebied van gebruiksvriendelijkheid als aansprakelijkheid: de handleiding als wettelijk document, die dient als sluitstuk in de aansprakelijkheid en die een veilig en goed gebruik stimuleert, staat centraal. Door usablity met liability te combineren, behoren klanten als Electrolux, AEG, Eneco, Lidl, AkzoNobel, Schneider-Electric, Moooi, Skil en de ANWB tot het portfolio. Ferry spreekt regelmatig op congressen. Zijn Man-Machine-Blog behandelt uiteenlopende thema’s binnen de technische communicatie. Ferry's top 3 tools: |
|
George BinaEigenaar - Syncro Soft/ oXygen XML EditorGeorge heeft meer dan 15 jaar ervaring met XML en aan XML gerelateerde technologieën. Hij draagt persoonlijk ook bij aan diverse XML-gerelateerde open source projecten. Hij is een van de oprichters van Syncro Soft, het bedrijf dat oXygen XML Editor ontwikkelt. George's top 3 tools: |
|
Subash Babu AsokanSenior Content en Community Lead - AdobeSubash is een communicatie-expert met meer dan 15 jaar ervaring als journalist, schrijver, editor, teamhoofd en manager voor toonaangevende technologiebedrijven. Subash's top 3 tools: |
|
Marie Louise FlackeInstructor - Awel-A-BenMarie Louise is opgeleid door Noord-Amerikaanse experts. Ze werkt continue aan het verbeteren van haar skills, met name op het gebied van de behoeften van eindgebruikers. Door het regelmatig deelnemen aan conferenties en webinars en door uitdagende Europese projecten uit te voeren (Eurocontrol, European Council, Intel, Vodafone, Deutsche Boerse, Police Federale), is ze in staat op een flexible manier een goede “customer experience” te ontwikkelen. Marie Louise's top 3 tools:Minimalism principes |
|
Nita BeckTech comm strateeg, informatie architect, Flare consultant - Beck CommunicationsNita is oprichter van het technisch communicatie bureau Nita Beck Communications, nadat ze eerst een decennium zelf als technisch schrijfster en afdelingshoofd heeft gewerkt. Ze heeft functies vervuld als informatie architect, online help designer en schrijver, documenatie projectmanager, web editor, docent, trainer en mentor. Momenteel zoekt ze samen met klanten met name naar mogelijkheden om moderne documenatietechnologieën te implementeren. Nita's top 3 tools: |
|
Joe GollnerManaging Director - Gnostyx ResearchJoe is Managing Director bij Gnostyx Research Inc., een bedrijf dat hij zelf oprichtte om bedrijven te helpen om content-technologieën te gebruiken en zo bedrijfsdoelstellingen te behalen. De afgelopen 25 jaar heeft hij meer dan 100 grote content management initiatieven geleid, binnen diverse industrieën, zoals luchtvaart, defensie, software, telecommunicatie, engineering, onderwijs et cetera. Joe's top 3 tools: |
|
Professor Wolfgang HenselerOprichter en Managing Creative Director - SENSORY-MINDSProf. Henseler is oprichter van en Managing Creative Director bij SENSORY-MINDS, Designstudio voor nieuwe media en innovatieve technologie. Tegelijkertijd is hij professor aan de Hochschule Pforzheim binnen het vakgebied Digital Media. Wolfgang's top 3:Cross industry thinking |
|
Sabine StoyeTechnical Communicator - Parson EuropeSabine Stoye heeft een achtergrond in Kennis-Engineering en is momenteel Technical Communicator bij Parson AG in Hamburg, Duitsland. Ze ontwikkelt softwaredocumentatie en adviseert klanten met betrekking tot de implementatie van XML-ondersteunende documentatie. Sabine's top 3 technische documentatie tools: |
|
Franz-Josef KnelangenHoofd van de afdeling Documentation & Localisation - AKG Software Consulting GmbHFranz Josef is hoofd van de afdeling Documentation & Localisation bij AKG Software Consulting GmbH. Hij heeft vele jaren ervaring op het gebied van softwaredocumentatie en localisering. Hij is opgeleid als uitgever en studeerde daarnaast filosofie, Duits en Muziekwetenschappen (M.A.). Franz-Josef's top 3 tools: |
|
Qian LiPhD student - University of TwenteQian Li heeft een dubbele master op het gebied van technische communicatie en computer-aided-translation (CAT) aan de Universiteit Twente en Peking University. Ze is nu PhD kandidaat aan de Universiteit Twente. Haar onderzoek gaat over culturele verschillen binnen de technische communicatie. Qian's top 3 tools: |
|
Dr. Stefan DierßenManaging Director - DiNovum UG
Dr. Stefan Dierßen studeerde werktuigbouwkunde en promoveerde aan de ETH in Zürich. Van 2002 tot 2011 was hij verantwoordelijk voor de instructies bij Intelliact AG. Vanaf 2012 is Stefan managing director bij DiNovum UG en helpt hij bedrijven met het oplossen van productdata uitdagingen. Stefan's top 2 tools: |
|
Ulrich PelsterManaging Director - gds GmbHUlrich Pelster, managing director bij gds GmbH, houdt zich al vele jaren bezig met ‘standaarden’. Hij focust zich met name op PLM/PDM/ERP processen en op procesontwikkeling van technische communicatie. Ulrich's top 3 tools:Docuglobe of Ovidius XR (als CMS en authoring tool) |
|
Magda CaloianBusiness Consultant, DITA Expert - FCT AGMagda Caloian is consultant, DITA expert en informatie architect. Het is haar missie om schrijvers er aan te blijven herinneren dat documentatie makkelijk te vinden moet zijn, makkelijk te berijpen en makkelijk te gebruiken. Tegelijkertijd ondersteunt ze content schrijvers en managers met het implementeren van de beste 'author experience' voor hun teams. Magda's top 3 tools:Boeken (precies, echte boeken) |
|
Mike KelleyPrincipal Information Developer - inContactMike is Principal Information Developer bij inContact. Als technolgie-enthousiasteling begon hij zijn carrière op tech support, QA en vervolgens als programmeur. Toen hij computerwetenschappen aan de Boise State University studeerde, realiseerde hij zich dat zijn ware roeping binnen het technical writing schrijven lag. Hij stapte over op een major technische communicatie en is sindsdien niet meer van koers gewijzigd. Hij is MadCap Flare gebruiker vanaf versie 6. Mike's top 3 tools:Authoring tool - MadCap Flare |
|
Marc AchteligManaging director - IndoitionMarc is een zelfstandig schrijver en consultant op het gebied van gebruiksondersteuning, gevestigd in Duitsland (vlakbij Neurenberg). Hij is gespecialiseerd in het ontwikkelen van documentatie voor software en software-driven producten. Marc's top 3 tools: |
|
Robert HaysTechnisch schrijver - EBAY ENTERPRISERobert heeft meer dan 20 jaar ervaring als technisch schrijver en content architect, waarvan de laatste vijf jaar gefocussed op agile omgevingen. Hij heeft honderden documenten gemaakt en bewerkt als gecertificeerde ISO 9001:2008 Lead Auditor. Daarnaast heeft hij schrijvers opgeleid om te kunnen floreren in een Agile SDLC, door ze de inzichten van het contentontwikkelingsproces bij te brengen. Robert's top 3 tools: |
|
Andrei EssaoulovSenior API schrijver - kCuraAndrei heeft meer dan 15 jaar ervaring in het maken van documentatie voor bedrijven als SPSS, IBM, en kCura. Hij heeft zijn M.A. in Engels en M.S. in Information Technology van de Illinois State University verworven. Andrei heeft meer dan acht jaar ervaring binnen diverse projecten, zoals de ontwikkeling van gebruikshandleidingen, online Help, system documentation, beleidsdocumenten en procedures en marketing publicaties. Andrei's top 3 tools: |
|
Chris SteeleProduct manager - Pasco ScientificChris biedt bedrijven een breed scala aan mogelijkheden door zijn opleidingen binnen de Electrotechniek en Communicatie en zijn meer dan 20 jaar ervaring op het gebied van engineering, UXD (user experience design), translation management, documentation & help system, help authoring tools, project management, quality systems, en organisatiemanagement bij grote high-tech bedrijven en kleine start-ups. Chris' top 3 tools:MadCap MadPak |
|
Thomas Bro-RasmussenCEO - pluqinThomas studeerde af met een M.Sc. in psychologie, biochemie en biologie, maar besteede de laatste 30 jaar in de wereld van computer graphics en communicatie. Thomas heeft zijn expertise gelijkmatig verdeeld binnen design, training en communicatie en ontwikkeling. Thomas' top 3 tools: |
|
Homer ChristensenOprichter, content architect en consultant - Ars Longa Writing and DesignHomer Christensen is dichter, schrijver en content ontwikkelaar en ontwerper van instructies. Hij geeft advies aan grote bedrijven, overheden en opleidingsinstituten en bouwt voor hen single-source help, documentatie en trainingsmateriaal. Homer spreekt regelmatig op conferenties, webinars en dicht-festivals. Homer's top 3 tools: |
|
Andrea MaliskaDirecteur productopleiding en customer experience - CongaAndrea Maliska heeft meer dan 10 jaar bewezen successen in het ontwikkelen, uitvoeren en meten van klantcontact-trainingsprogramma's. Ze is directeur Productopleiding en Customer Experience bij Conga in Broomfield, Californië. Andrea’s passie is gelegen in het vinden van nieuwe benaderingen om trainingsprogramma's te ontwikkelen. Ze implementeerde MadCap Flare, Contributor en Analyzer om het werk van haar team op te schalen en te stroomlijnen. Andrea's top 4 tools: |
|
Daniel FergusonTechnical writer en MadCap Flare Consultant - Write Degree CommunicationsDaniel Ferguson heeft zo'n 20 jaar ervaring binnen diverse software en hardware documentatieprojecten. Hij is gecertificeerd MadCap Advanced Developer, MadCap Flare consultant en certified Project Management Professional. Hij staat momenteel aan het hoofd van zijn eigen bureau voor technische communicatie, waarbij hij MadCap Flare in diverse omgevingen kan inzetten. Daniel's top 3 tools: |
|
Paul StoeckleinDocumentation Manager - MadCap SoftwarePaul Stoecklein heeft meer dan 20 jaar ervaring als schrijver editor en documentatie specialist. In die periode heeft hij voor diverse bedrijven gewerkt, zoals Anheuser-Busch, Edward Jones en eHelp Corporation. Sinds de oprichting van MadCap Software begin 2005, is Paul hoofd van de documentatie afdeling. Paul's top 3 tools: |
|
Mike HamiltonV.P. Product Evangelism - MadCap SoftwareMike Hamilton heeft meer dan 15 jaar ervaring op het gebied van training, technische communicatie, multimedia ontwikkeling en software ontwikkeling. Voordat hij bij MadCap kwam, was hij Product Manager van Macromedia’s RoboHelp®. Mike is vaak spreker op evenementen binnnen de techcommíndustrie, zoals TEKOM en STC. Mike's top 3 tools:MadCap Flare |
|
Scott DeLoachCEO - ClickstartScott DeLoach is oprichter van ClickStart, een UA/UX design-, advies- en trainingsbureau. De afgelopen 20 jaar heeft hij meer dan 150 presentaties gegeven over MadCap Flare, embedded user assistance, web-based Help, UI design en CSS op conferenties over de hele wereld. Scott is gecertificeerd MadCap Flare instructeur en consultant, manager van MadCap’s certificeringsprogramma en de auteur van MadCap Flare Developer’s Guide. Scott's top 3 tools: |
|
Steve PfeilstickerBusiness Systems Analyst - Express ScriptsSteve Pfeilsticker is een kennismanager en expert op het gebied van technische communicatie met 16 jaar ervaring op het gebied van web/system ontwikkeling en project management. Momenteel is hij Business Systems Analyst bij Express Scripts in Bloomington, Minnesota. De afgelopen jaren lag zijn focus op het ontwikkelen en managen van het internationale interne kennismanagemensysteem. Steve's top 3 tools: |
|
Dr. Kai UffmannSenior Consultant - Intelliact AG, ZürichNa verschillende jaren onderzoek te hebben gedaan naar hersenmetabolisme aan het Ecole Polytechnique Fédérale de Lausanne (EPFL, Switzerland), is Kai gaan werken voor Intelliact AG (Zürich, Zwitzerland) om daar te werken binnen het werkgebeid van PLM (Product Lifecycle Management) concepten. Binnen zijn werkzaamheden voor Intelliact AG, heeft Kai concepten ontwikkeld en geimplementeerd voor systemen op het gebied van document management en kennismanagement. Kai's top 3 tools: |
|
Andreas LjungströmLanguage Technologies Consultant - AMPLEXOR InternationalAndreas is een Language Technologies Consultant en gecertificeerde CAT trainer bij AMPLEXOR. Zijn specialiteiten zijn consultancy op het gebied van geautomatiseerde terminologie en CAT processen aan zowel de klant- als LSP-zijde. Andreas' top 3 tools: |
|
Jeanine Kim ShepstoneTechnical writer - DEIF A/SJeanine is een veelzijdig technisch schrijver met meer dan 8 jaar ervaring op het gebied van schrijven en het ontwikkelen van systemen voor diverse bedrijven. Jeanine's heeft titels verworven op het gebied van scheikunde en recht. Ze houdt ervan om complexe technische producten en systemen te begrijpen en uit te leggen. Jeanine's top 3 tools:oXygen |
|
Nolwenn KerzrehoTechnisch Account Manager - IXIASOFTAls Technisch Account Manager bij IXIASOFT, helpt Nolwenn klanten om de voordelen van gestructureerde content, cross-silo samenwerkingen en DITA content management te bereiken. Als docent aan Rennes University, heeft Nolwenn een goed oog wat betreft de evolutie van de vaardigheden op het gebied van technische communicatie. Nolwenn's top 3 tools:IXIASOFT's DITA CMS |
|
Akash DubeyDirecteur Technical Publications en Localization - iManage LLCAkash Dubey werkt als directeur Technical Publications en Localization voor iManage LLC. Hij heeft 18 jaar ervaring op het gebied van technische communicatie en heeft gewerkt met multinationals zoals Hewlett-Packard, Siemens, Cisco Systems, en EMC Corporation. Akash staat aan het hoofd van India's grootste en oudste gemeenschap voor technische communicators en taalexperts (TWIN). Hij heeft diverse presentaties gegeven op het gebied van API documentatie en CMS op regionale en nationale conferenties. Akash's top 2 tools: |
|
Dimiter SimovUsability consultant, interaction designer en information developer - SAP LabsDimiter is usability consultant, interaction designer en information developer. Toen hij in 1997 begon als technical writer, schreef hij om gebruikers te helpen bij het gebruik van software. Nu help Dimiter bedrijven om software te ontwikkelen welke gebruikt kan worden zonder instructies. Dat is een pittige klus. Dimiter's top 3 tools: |
|
Marion RandelshoferPartner en Hoofd Translations Department - World TranslationMarion is partner en hoofd van de Translations Department bij World Translation A/S in Aarhus, Denemarken. Marion heeft een universitaire titel als vertaler en heeft 15 jaar ervaring binnen de vertaalindustrie, gespecialiseerd in CAT-tools. terminologie en vertaalmanagement. Marion's top 3 CAT-tools: |
|
Prof. Jan EngbergProfessor Knowledge Communication - Department Business Communication, School of Business and Social Sciences, University of AarhusJan Engberg is Professor Knowledge Communication aan de Department of Business Communication, School of Business & Social Sciences, University of Aarhus, Denemarken. Zijn onderzoeksgebieden zijn de studies naar tekst en genres binnen de academische wereld, cognitieve aspecten van conversaties en de relatie tussen gespecialiseerd kennis en formuleringen in tekst, evenals de basisaspecten van communicatie in domeinspecificieke settings. Jan's Top top 3 communicatie tools/papers:Drewer, Petra (2003): Die kognitive Metapher als Werkzeug des Denkens. Zur Rolle der Analogie bei der Gewinnung und Vermittlung wissenschaftlicher Erkenntnisse. Tübingen: Narr. |
|
Sarah O'KeefeOprichter en President - ScriptoriumSarah O’Keefe is oprichter van Scriptorium. Scriptorium biedt dienstverlening aan op het gebied van contentstrategie en help haar klanten met het oplossen van problemen en het bereiken van strategische doelstellingen. Sinds de oprichting in 1997 heeft Sarah gewerkt met diverse organisaties om contentvraagstukken te beoordelen, oplossingen te ontwikkelen en nieuwe technologieën te implementeren. Sarah's top 3 tools:Structured content (XML) |
|
Vanya KiritzovaSenior Manager Information Experience - VMwareVanya Kiritzova is Senior Information Experience Manager bij VMware, waar ze een team van schrijvers leidt in Bulgarije en India. Ze heeft 8 jaar ervaring met het managen van schrijvers, teams opzetten en het aanwakkeren van nieuwe ideeën en innovatie. Ze is een van de oprichters van de eerste ETC conferentie in 2010. Vanya's top 3 tools:Automation |
|
Justin BrockSEO Strategist - BomgarJustin Brock is de SEO Strategist bij Bomgar Corporation. Tijdens zijn vorige functie als schrijver, ontwikkelde Justin een zoekmachinevriendelijke benadering voor de MadCap Flare Webhelp targets en creëerde hij een open source project (Flarestrap), wat heeft bijgedragen aan het definiëren van de SEO-eisen voor de webhelp die met Flare gebouwd wordt. Justin's top 3 tools:MadCap Flare |
|
Tsvetelina IlievaHoofd technical documentation- Software AGTsvetelina Ilieva is hoofd Technisch Schrijven bij Software AG. Ze begon met technisch schrijven zo'n 8 jaar geleden. Ze heeft op diverse projecten gewerkt met betrekking tot tot ontwikkelen en updaten van documentatie. voor enterprise integration software. Onlangs ontving ze haar MA in Technische Communicatie van Sheffield Hallam. Tsvetelina's top 3 tools: |
|
Rahel BailieChief Knowledge Officer - Scroll LLPRahel Anne Bailie is een resultaat gedreven en doorgewinterde expert met een indrukwekkende track record op het gebied van succesvolle digitale content projecten. Als Chief Knowledge Officer bij Scroll, doceert ze ook in het Content Strategy Master's Program aan FH-Joanneum, draait ze de Content, Seriously meetup, en werkt ze aan haar derde boek over gestructureerde content. Ze is verbonden aan de Society for Technical Communication, co-auteur van Content Strategy: Connecting the Dots between Business, Brand, and Benefits en co-editor van The Language of Content Strategy. Rahel's top 3 tools:Een XML editor |
|
Ute MitschkeFreelance Informatie ArchitectUte Mitschke is een informatie architect en is sinds 1995 betrokken bij het automatiseren en structureren van documentatie en het implementeren van een CMS-oplossing en Adobe Framemaker. Ze is een zelfstandig consultant en trainer en ontwikkeld mudulaire concepten en XML-gebaseerde publicatie processen. Ute's top 3 tools:Modularisation |
|
Eric ReissChairman en CEO - FatDUXEric Reiss heeft een breed scala aan eclectische banen gehad, zoals piano muzikant, copywriter, piano reparateur, jukebox reparateur, has held a wide range of eclectic jobs including piano player (in a house of ill-repute), senior copywriter (in an ad-house of ill-repute), player-piano repairman, jukebox restorer, schoolbus bestuurder, cartoonist, magician, adventure-game ontwikkelaar en directeur van het Danish Royal Theatre. Daarnaast is president geweest van het Information Architecture Institute, professor Usability en Design aan de IE Business School in Madrid en verzamelaar van laat 20ste eeuw parkeertickets. Hedentendag is Eric CEO van de FatDUX Group in Kopenhagen een user-experience design company met kantoren in meer dan een dozijn steden wereldwijd. Hij heeft ook diverse boeken geschreven, inclusief de best-seller Usable Usability (John Wiley, 2012). Eric's top 3 tools: |
|
Patrice FanningFounder en Chairperson - Technically Write ItPatrice Fanning studeerde en doceerde technische communicatie aan de University of Limerick in Ierland. Ze werkte met SAP gedurende zes jaren als schrijfster en later als project- en teammanager. In 2011 zette ze TWi Ltd op om zo kwalitatief hoogwaardige documentatie oplossingen te bieden aan multinationals. TWi bestaat nu uit een team van meer dan 50 mensen, met voornamelijk klanten binnen de ICT, geneeskunde, medtech, en nutsbedrijven. Patrice's top 3 tools: |
|
Tristan MitchellProduct Manager - DeltaXMLTristan Mitchell is DeltaXML’s Product Manager met de verantwoordelijkheid voor toekomstige productrichtingen, De afgelopen 10 jaar werkte hij als Senior Developer en Solutions Architect voor DeltaXML. Dit heeft hem begrip en passie opgeleverd om klanten te helpen het meeste uit producten te halen. Tristan's top 3 tools: |
|
Lynda O'LearySchrijver/ontwikkelaar - HP EnterpriseLynda O’Leary is een enthousiaste technisch schrijver met meer dan 8 jaar ervaring binnen de IT. Ze is verantwoordelijk voor het ontwikkelen van user-focused documentatie binnen diverse projecten en heeft een award gewonnen voor Distinguished, Excellence, and Merit van de Society of Technical Communication (STC) voor online help en gebruiksondersteuning. Ze gebruikt momenteel MadCap Flare om single-source pdf en online content te ontwikkelen. Ze gebruikt Git/GitHub om met teams samen te werken en aan open-source projecten. Lynda's top 3 tools:MadCap Flare |
|
Anthony ApodacaBusiness Development Executive - appsoft Technologies GmbHAnthony Apodaca is overdag Business Development Executive bij Xeditor en 's nachts comedian. Hij roemt het Upfront Theater in Bellingham voor het wekken van zijn interesse in komedie en het Annoyance Theater in New York voor het ontwikkelen van zijn liefde ervoor. Anthony's top 3 tools: |
|
Lukasz GornickiProduct owner - SAP HybrisLukasz Gornicki is momenteel producteigenaar. Hij is verantwoordelijk voor zowel de look & feel als de content delivery van een SAP technische documentatie portal. an Ex-technical writer, currently a Product Owner. Responsible for a portal with technical documentation, not only its Feel & Look but also the process of its portal’s content delivery pipeline. Lukasz's top tools:Documentation Continuous Delivery
|
|
Noz UrbinaFounder - Urbina ConsultingNoz Urbina is een internationaal gerenommeerd leider binnen de contentstrategie. Hij is als customer experience consultant in staat om effectief bedrijfsdoelstellingen en gebruikersdoelen te verwezenlijken. Hij staat bekend om zijn pionierswerk op het gebied van adaptive content modelling voor het leveren van rijke, gepersonaliseerde en contextuele relevante contentervaringen. Noz's top 3 tools:Microsoft Excel |
|
Tony SelfDirector at HyperWriteTony Self werkt al meer dan 30 jaar als technisch communicator en is gespecialiseerd in online help systemen, computer-based training en hypertext documenten. In 1993 richtte Tony HyperWrite op. Zijn bedrijf biedt dienstverlening aan op het gebied van online en Internet strategie, innovatieve oplossingen en gespecialiseerde training. Ter aanvulling op zijn advieswerkzaamheden is Tony Adjunct Teaching Fellow aan Swinburne University of Technology. Hij is actief binnen het Institute of Scientific and Technical Communication en heeft een PhD in semantische mark-up languages. Hij is auteur van de DITA Style Guide. Tony's top 3 tools:Eigenlijk heb ik geen echte favoriete tools. Ondanks dat ik een onafhankelijk adviseur ben, heb ik wel een aantal tools die ik graag gebruik, waaronder MadCap Flare, oXygen, RoboHelp, DocToHelp, XMetaL en AuthorIt. Ik werk altijd met de DITA standaard. Voor incidentele projecten gebruik ik Google Docs. Een andere tool die ik gebruik is Helpware FAR.
|
|
|
|
Eva van GenechtenFreelance Content Specialist and StrategistAs a content strategist I analyze, plan, write, edit, distribute and manage content. I help companies achieve their online goals by maximizing the (commercial) impact of their content. Eva's Top 3 tools: |
|
Sarah CorneyHoofd Digitale Productie bij Chartered Institute of Personnel DevelopmentSarah Corney is hoofd Digitale Productie bij het Chartered Institute of Personnel Development in London. Ze heeft meer dan 20 jaar ervaring binnen alle aspecten van contentproductie en -technologie, digital publishing en project management. Haar huidige werkzaamheden richten zich op CIPD's corporate website en microsites, eLearning authoring tools, digitale contentproductie (inclusief video, animatie en illustraties) en digital learning. Sarah's top 3 tools: |
|
Andrew LawlessPresident en Chief Inspiration Officer - RockantAndrew Lawless is een best-selling schrijver, spreker, schrijver en bedrijfseigenaar. Zijn bedrijf Rockant automatiseert global digital marketing en helpt haar klanten met een en dezelfde toon te spreken binnen alle marketingkanalen en in alle talen voor een maximale wereldwijde impact van het merk. Andrew's top 3 tools: |
|
Asit PantSenior Manager, Content en Community - AdobeAsit Pant is een veteraan op het gebied van content en communicatie met een rijke ervaring op het gebied van diverse doelgroepen en media. Hij gelooft dat content in lijn moet liggen met de doelstellingen van het bedrijf en niet in een vacuüm moet bestaan. Alleen dan zal de content het beste de gebruiker kunnen dienen. Asit is technologie-enthousiasteling, gadget freak en dichtamateur. Asit's top 3 tools:Adobe FrameMaker |
|
Ivan David VaseekaranSenior Content en Community Lead - AdobeDavid is technical writer bij Adobe Systems, Inc. Hij begon als Software Development Consultant, waarmee hij zich bezig hield met Document Management en CRM oplossingen voor de World Bank en Epson Corporation. Maar hij vond zijn ware roeping toen hij de software die hij bouwde begon te documenteren. David's top 3 tools:Adobe FrameMaker, Word, en AuthorIT (authoring) |
|
Prof. Dr. Markus NicklManaging Director - doctimaProf. Dr. Markus Nickl is eigenaar van doctima GmbH en ereprofessor aan Aarhus University. In 1998 richtte hij doctima GmbH op. Begrijpelijkheid, documentatie workflows en social media zijn zijn focusgebieden. He publiceert regelmatig over deze onderwerpen. Markus Nickl adviseert tekom-leden op het gebied van talen. Markus' top 3 tools: |
Dit artikel is nuttig, niet? Zo veel tools waar ik ook nog nooit van gehoord had. Nu weet je wat de populaire tools zijn bij schrijvers, handleidingenbedrijven, ondernemers en docententen.
Super bedankt aan iedereen die heeft bijgedragen aan dit monsterlijk artikel.
En,... als je zelf 3 favoriete tools zou moeten noemen, welke zouden dat dan zijn?
![]() |
Ferry Vermeulen is technisch communicatie expert en directeur bij INSTRKTIV. Het is Ferry's missie om digitale gebruikersinstructies te maken voor alle producten ter wereld. Luister naar de INSTRKTIV podcast op Spotify of lees een van zijn laatste blogartikelen. Linkedin I Spotify I YouTube I Facebook I Twitter |
WIL JE WETEN HOE JE EEN RECHTSGELDIGE HANDLEIDING VOOR DE EU MAAKT?
Stap-voor-stap methode voor het maken van een rechtsgeldige handleiding en om valkuilen te voorkomen.