Tools voor Technische Communicatie: De Ultieme Keuze van 83 Experts (2023 Update)

Scott DeLoach

CEO - Clickstart

Scott DeLoach is oprichter van ClickStart, een UA/UX design-, advies- en trainingsbureau. De afgelopen 20 jaar heeft hij meer dan 150 presentaties gegeven over MadCap Flare, embedded user assistance, web-based Help, UI design en CSS op conferenties over de hele wereld. Scott is gecertificeerd MadCap Flare instructeur en consultant, manager van MadCap’s certificeringsprogramma en de auteur van MadCap Flare Developer’s Guide.

Scott's top 3 tools:

MadCap Flare
MadCap Capture
Notepad++

Steve Pfeilsticker

Business Systems Analyst - Express Scripts

Steve Pfeilsticker is een kennismanager en expert op het gebied van technische communicatie met 16 jaar ervaring op het gebied van web/system ontwikkeling en project management. Momenteel is hij Business Systems Analyst bij Express Scripts in Bloomington, Minnesota. De afgelopen jaren lag zijn focus op het ontwikkelen en managen van het internationale interne kennismanagemensysteem. 

Steve's top 3 tools:

MadCap Flare
MadCap Pulse
Google search appliance

Dr. Kai Uffmann

Senior Consultant - Intelliact AG, Zürich

Na verschillende jaren onderzoek te hebben gedaan naar hersenmetabolisme aan het Ecole Polytechnique Fédérale de Lausanne (EPFL, Switzerland), is Kai gaan werken voor Intelliact AG (Zürich, Zwitzerland) om daar te werken binnen het werkgebeid van PLM (Product Lifecycle Management) concepten.

Binnen zijn werkzaamheden voor Intelliact AG, heeft Kai concepten ontwikkeld en geimplementeerd voor systemen op het gebied van document management en kennismanagement.  

Kai's top 3 tools:

NX (Siemens)
Creo (PTC)
CATIA (Dassault)

Andreas Ljungström

Language Technologies Consultant - AMPLEXOR International

Andreas is een Language Technologies Consultant en gecertificeerde CAT trainer bij AMPLEXOR. Zijn specialiteiten zijn consultancy op het gebied van geautomatiseerde terminologie en CAT processen aan zowel de klant- als LSP-zijde. 

Andreas' top 3 tools:

XTM
SDL Studio 2015
memoQ

Jeanine Kim Shepstone 

Technical writer - DEIF A/S

Jeanine is een veelzijdig technisch schrijver met meer dan 8 jaar ervaring op het gebied van schrijven en het ontwikkelen van systemen voor diverse bedrijven. Jeanine's heeft titels verworven op het gebied van scheikunde en recht. Ze houdt ervan om complexe technische producten en systemen te begrijpen en uit te leggen. 

Jeanine's top 3 tools:

oXygen
Visio of Powerpoint
Acrolinx, Captivate, Snagit en een Treadmill desk

Nolwenn Kerzreho

Technisch Account Manager - IXIASOFT

Als Technisch Account Manager bij IXIASOFT, helpt Nolwenn klanten om de voordelen van gestructureerde content, cross-silo samenwerkingen en DITA content management te bereiken. Als docent aan Rennes University, heeft Nolwenn een goed oog wat betreft de evolutie van de vaardigheden op het gebied van technische communicatie. 

Nolwenn's top 3  tools:

IXIASOFT's DITA CMS
Acrolinx of HyperSTE
DITAWeb, FluidTopics of Zoomin

Akash Dubey

Directeur Technical Publications en Localization - iManage LLC

Akash Dubey werkt als directeur Technical Publications en Localization voor iManage LLC. Hij heeft 18 jaar ervaring op het gebied van technische communicatie en heeft gewerkt met multinationals zoals Hewlett-Packard, Siemens, Cisco Systems, en EMC Corporation. Akash staat aan het hoofd van India's grootste en oudste gemeenschap voor technische communicators en taalexperts (TWIN).

Hij heeft diverse presentaties gegeven op het gebied van API documentatie en CMS op regionale en nationale conferenties. 

Akash's top 2 tools:

Confluence
Adobe Captivate

Dimiter Simov

Usability consultant, interaction designer en information developer - SAP Labs 

Dimiter is usability consultant, interaction designer en information developer. Toen hij in 1997 begon als technical writer, schreef hij om gebruikers te helpen bij het gebruik van software. Nu help Dimiter bedrijven om software te ontwikkelen welke gebruikt kan worden zonder instructies. Dat is een pittige klus.

Dimiter's top 3 tools:

Excel 
Axure - voor prototyping
Snagit 

Marion Randelshofer

Partner en Hoofd Translations Department - World Translation

Marion is partner en hoofd van de Translations Department bij World Translation A/S in Aarhus, Denemarken. Marion heeft een universitaire titel als vertaler en heeft 15 jaar ervaring binnen de vertaalindustrie, gespecialiseerd in CAT-tools. terminologie en vertaalmanagement. 

Marion's top 3 CAT-tools:

SDL Trados
Across
Transit NXT 

Prof. Jan Engberg

Professor Knowledge Communication - Department Business Communication, School of Business and Social Sciences, University of Aarhus

Jan Engberg is Professor Knowledge Communication aan de Department of Business Communication, School of Business & Social Sciences, University of Aarhus, Denemarken. Zijn onderzoeksgebieden zijn de studies naar tekst en genres binnen de academische wereld, cognitieve aspecten van conversaties en de relatie tussen gespecialiseerd kennis en formuleringen in tekst, evenals de basisaspecten van communicatie in domeinspecificieke settings.

Jan's Top top 3 communicatie tools/papers:

Drewer, Petra (2003): Die kognitive Metapher als Werkzeug des Denkens. Zur Rolle der Analogie bei der Gewinnung und Vermittlung wissenschaftlicher Erkenntnisse. Tübingen: Narr.
Richardt, Susan (2005): Metaphor in Languages for Special Purposes. Frankfurt a.M.: Lang.
Ziem, Alexander (2008): Frames und sprachliches Wissen. Kognitive Aspekte der semantischen Kompetenz. Berlin/New York: de Gruyter.

Sarah O'Keefe

Oprichter en President - Scriptorium

Sarah O’Keefe is oprichter van Scriptorium. Scriptorium biedt dienstverlening aan op het gebied van contentstrategie en help haar klanten met het oplossen van problemen en het bereiken van strategische doelstellingen. Sinds de oprichting in 1997 heeft Sarah gewerkt met diverse organisaties om contentvraagstukken te beoordelen, oplossingen te ontwikkelen en nieuwe technologieën te implementeren.

Sarah's top 3 tools:

Structured content (XML)
Managed terminology
Automatiseren van taken waar mensen geen significante waarde toevoegen

Vanya Kiritzova

Senior Manager Information Experience - VMware

Vanya Kiritzova is Senior Information Experience Manager bij VMware, waar ze een team van schrijvers leidt in Bulgarije en India. Ze heeft 8 jaar ervaring met het managen van schrijvers, teams opzetten en het aanwakkeren van nieuwe ideeën en innovatie. Ze is een van de oprichters van de eerste ETC conferentie in 2010.

Vanya's top 3 tools:

Automation
Analytics
Talent

Justin Brock

SEO Strategist - Bomgar

Justin Brock is de SEO Strategist bij Bomgar Corporation. Tijdens zijn vorige functie als schrijver, ontwikkelde Justin een zoekmachinevriendelijke benadering voor de MadCap Flare Webhelp targets en creëerde hij een open source project (Flarestrap), wat heeft bijgedragen aan het definiëren van de SEO-eisen voor de webhelp die met Flare gebouwd wordt. 

Justin's top 3 tools:

MadCap Flare 
Camtasia Studio 
Google Analytics en Wistia 

Tsvetelina Ilieva

Hoofd technical documentation- Software AG

Tsvetelina Ilieva is hoofd Technisch Schrijven bij Software AG. Ze begon met technisch schrijven zo'n 8 jaar geleden. Ze heeft op diverse projecten gewerkt met betrekking tot tot ontwikkelen en updaten van documentatie. voor enterprise integration software. Onlangs ontving ze haar MA in Technische Communicatie van Sheffield Hallam.

Tsvetelina's top 3 tools:

DITA
Adobe FrameMaker
XMetal

Rahel Bailie

Chief Knowledge Officer - Scroll LLP 

Rahel Anne Bailie is een resultaat gedreven en doorgewinterde expert met een indrukwekkende track record op het gebied van succesvolle digitale content projecten.

Als Chief Knowledge Officer bij Scroll, doceert ze ook in het Content Strategy Master's Program aan FH-Joanneum, draait ze de Content, Seriously meetup, en werkt ze aan haar derde boek over gestructureerde content. Ze is verbonden aan de Society for Technical Communication, co-auteur van Content Strategy: Connecting the Dots between Business, Brand, and Benefits en co-editor van The Language of Content Strategy.

Rahel's top 3 tools:

Een XML editor
Een Component Content Management System
Een tool voor XSL translations

Ute Mitschke

Freelance Informatie Architect

Ute Mitschke is een informatie architect en is sinds 1995 betrokken bij het automatiseren en structureren van documentatie en het implementeren van een CMS-oplossing en Adobe Framemaker. Ze is een zelfstandig consultant en trainer en ontwikkeld mudulaire concepten en XML-gebaseerde publicatie processen.

Ute's top 3 tools:

Modularisation
Adobe FrameMaker inclusief efficiënte ExtendScripts
Optimal information architecture

Eric Reiss 

Chairman en CEO - FatDUX

Eric Reiss heeft een breed scala aan eclectische banen gehad, zoals piano muzikant, copywriter, piano reparateur, jukebox reparateur, has held a wide range of eclectic jobs including piano player (in a house of ill-repute), senior copywriter (in an ad-house of ill-repute), player-piano repairman, jukebox restorer, schoolbus bestuurder, cartoonist, magician, adventure-game ontwikkelaar en directeur van het Danish Royal Theatre. Daarnaast is president geweest van het Information Architecture Institute, professor Usability en Design aan de IE Business School in Madrid en verzamelaar van laat 20ste eeuw parkeertickets. Hedentendag is Eric CEO van de FatDUX Group in Kopenhagen een user-experience design company met kantoren in meer dan een dozijn steden wereldwijd. Hij heeft ook diverse boeken geschreven, inclusief de best-seller Usable Usability (John Wiley, 2012).

Eric's top 3 tools:

Camtasia Studio
SurveyMonkey 
Skype

Patrice Fanning

Founder en Chairperson - Technically Write It

Patrice Fanning studeerde en doceerde technische communicatie aan de University of Limerick in Ierland. Ze werkte met SAP gedurende zes jaren als schrijfster en later als project- en teammanager. In 2011 zette ze TWi Ltd op om zo kwalitatief hoogwaardige documentatie oplossingen te bieden aan multinationals. TWi bestaat nu uit een team van meer dan 50 mensen, met voornamelijk klanten binnen de ICT, geneeskunde, medtech, en nutsbedrijven.

Patrice's top 3 tools:

Adobe Technical Communication Suite
DITA
MarkdownPad

Tristan Mitchell

Product Manager - DeltaXML

Tristan Mitchell is DeltaXML’s Product Manager met de verantwoordelijkheid voor toekomstige productrichtingen, De afgelopen 10 jaar werkte hij als Senior Developer en Solutions Architect voor DeltaXML. Dit heeft hem begrip en passie opgeleverd om klanten te helpen het meeste uit producten te halen. 

Tristan's top 3 tools:

oXygen
DITA
DeltaXML

Lynda O'Leary

Schrijver/ontwikkelaar - HP Enterprise

Lynda O’Leary is een enthousiaste technisch schrijver met meer dan 8 jaar ervaring binnen de IT. Ze is verantwoordelijk voor het ontwikkelen van user-focused documentatie binnen diverse projecten en heeft een award gewonnen voor Distinguished, Excellence, and Merit van de Society of Technical Communication (STC) voor online help en gebruiksondersteuning. Ze gebruikt momenteel MadCap Flare om single-source pdf en online content te ontwikkelen. Ze gebruikt Git/GitHub om met teams samen te werken en aan open-source projecten.

Lynda's top 3 tools:

MadCap Flare
GitHub
Atom text editor

Anthony Apodaca

Business Development Executive - appsoft Technologies GmbH

Anthony Apodaca is overdag Business Development Executive bij Xeditor en 's nachts comedian. Hij roemt het Upfront Theater in Bellingham voor het wekken van zijn interesse in komedie en het Annoyance Theater in New York voor het ontwikkelen van zijn liefde ervoor. 

Anthony's top 3 tools:

OmniFocus 
Evernote 
Improvisation  

Lukasz Gornicki

Product owner - SAP Hybris 

Lukasz Gornicki is momenteel producteigenaar. Hij is verantwoordelijk voor zowel de look & feel als de content delivery van een SAP technische documentatie portal. an Ex-technical writer, currently a Product Owner. Responsible for a portal with technical documentation, not only its Feel & Look but also the process of its portal’s content delivery pipeline. 

Lukasz's top tools:

Documentation Continuous Delivery
Static Site Generators zoals DocPad, Jekyll, Sphinx, GitHub
Github

Noz Urbina

Founder - Urbina Consulting

Noz Urbina is een internationaal gerenommeerd leider binnen de contentstrategie. Hij is als customer experience consultant in staat om effectief bedrijfsdoelstellingen en gebruikersdoelen te verwezenlijken. Hij staat bekend om zijn pionierswerk op het gebied van adaptive content modelling voor het leveren van rijke, gepersonaliseerde en contextuele relevante contentervaringen. 

Noz's top 3 tools:

Microsoft Excel
DITA
Adaptive Content Modelling en Customer Journey Mapping

Tony Self

Director at HyperWrite

Tony Self werkt al meer dan 30 jaar als technisch communicator en is gespecialiseerd in online help systemen, computer-based training en hypertext documenten. In 1993 richtte Tony HyperWrite op. Zijn bedrijf biedt dienstverlening aan op het gebied van online en Internet strategie, innovatieve oplossingen en gespecialiseerde training. Ter aanvulling op zijn advieswerkzaamheden is Tony Adjunct Teaching Fellow aan Swinburne University of Technology. Hij is actief binnen het Institute of Scientific and Technical Communication en heeft een PhD in semantische mark-up languages. Hij is auteur van de  DITA Style Guide.

Tony's top 3 tools:

Eigenlijk heb ik geen echte favoriete tools. Ondanks dat ik een onafhankelijk adviseur ben, heb ik wel een aantal tools die ik graag gebruik, waaronder MadCap Flare, oXygen, RoboHelp, DocToHelp, XMetaL en AuthorIt. Ik werk altijd met de DITA standaard. Voor incidentele projecten gebruik ik Google Docs. Een andere tool die ik gebruik is Helpware FAR.

Eva van Genechten

Freelance Content Specialist and Strategist

As a content strategist I analyze, plan, write, edit, distribute and manage content. I help companies achieve their online goals by maximizing the (commercial) impact of their content.

I’m the link between editorial, marketing, IT and content experts. I’m both analytical and practical, and always focused. I have extensive experience with the migration of websites and optimization.

Eva's Top 3 tools:

MadCap Flare
MadCap Capture
Notepad++

Sarah Corney

Hoofd Digitale Productie bij Chartered Institute of Personnel Development

Sarah Corney is hoofd Digitale Productie bij het Chartered Institute of Personnel Development in London. Ze heeft meer dan 20 jaar ervaring binnen alle aspecten van contentproductie en -technologie, digital publishing en project management. Haar huidige werkzaamheden richten zich op  CIPD's corporate website en microsites, eLearning authoring tools, digitale contentproductie (inclusief video, animatie en illustraties) en digital learning.

Sarah's top 3 tools:

Google docs/Google+ 
Evernote 
easyDITA 

Andrew Lawless

President en Chief Inspiration Officer - Rockant

Andrew Lawless is een best-selling schrijver, spreker, schrijver en bedrijfseigenaar. Zijn bedrijf  Rockant automatiseert global digital marketing en helpt haar klanten met een en dezelfde toon te spreken binnen alle marketingkanalen en in alle talen voor een maximale wereldwijde impact van het merk. 

Andrew's top 3 tools:

Termweb
Acrolinx
Github

Asit Pant

Senior Manager, Content en Community - Adobe

Asit Pant is een veteraan op het gebied van content en communicatie met een rijke ervaring op het gebied van diverse doelgroepen en media. Hij gelooft dat content in lijn moet liggen met de doelstellingen van het bedrijf en niet in een vacuüm moet bestaan. Alleen dan zal de content het beste de gebruiker kunnen dienen. Asit is technologie-enthousiasteling, gadget freak en dichtamateur.

Asit's top 3 tools:

Adobe FrameMaker
Adobe Captivate
Adobe Experience Manager (AEM)

Ivan David Vaseekaran

Senior Content en Community Lead - Adobe

David is technical writer bij Adobe Systems, Inc. Hij begon als Software Development Consultant, waarmee hij zich bezig hield met Document Management en CRM oplossingen voor de World Bank en Epson Corporation. Maar hij vond zijn ware roeping toen hij de software die hij bouwde begon te documenteren. 

David's top 3 tools:

Adobe FrameMaker, Word, en AuthorIT (authoring)
InDesign (layout)
Adobe Distiller (publishing)

Prof. Dr. Markus Nickl

Managing Director - doctima

Prof. Dr. Markus Nickl is eigenaar van doctima GmbH en ereprofessor aan Aarhus University. In 1998 richtte hij doctima GmbH op. Begrijpelijkheid, documentatie workflows en social media zijn zijn focusgebieden. He publiceert regelmatig over deze onderwerpen. Markus Nickl adviseert tekom-leden op het gebied van talen. 

Markus' top 3 tools:

SCHEMA ST4
Acrolinx
MS Office